Bu Teslimat Koşulları, Monovo markasına ait e-ticaret sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimine ilişkin usul ve esasları düzenler. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Monovo ürünleri el yapımı seramik ürünler olduğu için, stok durumu veya özel üretim gerektiren siparişlerde teslim süresi değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak sayılmaz.
Teslimatlar, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, kayıp veya teslim edilememe durumlarından Monovo sorumlu değildir.
Kargo firmasının adreste alıcıya ulaşamaması halinde, ürünler kargo şubesinde bekletilir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarı ve geçerli kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz kargo uygulamaları yalnızca kampanya şartları kapsamında geçerlidir.
İade ve cayma hakkı kapsamında yapılan gönderimlerde, aksi belirtilmedikçe kargo bedeli alıcıya aittir.
Monovo tarafından satılan tüm seramik ürünler kırılabilir ürün niteliğindedir.
Ürünler, taşıma sürecinde zarar görmemesi için özel korumalı ambalaj ile paketlenerek kargoya teslim edilir.
Kargoya verilmeden önce tüm ürünler kontrol edilerek sağlam şekilde gönderilir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz gerekmektedir.
Kırık, çatlak veya hasarlı ürün tespit edilmesi durumunda, kargo hasar tespit tutanağı tutulması zorunludur.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasarlara ilişkin sorumluluk kabul edilmez.
Hasarlı ürün bildirimleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 48 saat içinde Monovo’ya bildirilmelidir.
Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, kargo firması yoğunluğu, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Monovo, müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür; gecikmelerden dolayı tazminat sorumluluğu kabul etmez.
Sipariş, kargo firmasının ürünü alıcıya teslim etmesiyle tamamlanmış sayılır.
Teslimat sonrası yanlış kullanım, darbe veya kullanıcı kaynaklı oluşan hasarlardan Monovo sorumlu değildir.
Teslimat koşulları ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0501 539 90 53